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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

politique de confidentialité
Bienvenue dans la politique de confidentialité de ZARO !

ZARO, Worldservicemedia LTD. (« nous », « notre », « notre » ou « ZARO ») respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage pleinement à protéger leurs données personnelles et à les utiliser conformément aux lois sur la confidentialité des données. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et traitons toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous – ou que vous nous fournissez – dans le cadre de votre utilisation de notre site Web (www.ZARO.shop) ou de nos applications mobiles et de nos impressions. services à la demande (collectivement, « Services »). En accédant ou en utilisant nos services, vous signifiez votre compréhension des conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons, ne conservons, ne divulguons ni ne vendons sciemment les informations personnelles sur les utilisateurs de moins de seize (16) ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas utiliser nos services. Si vous avez moins de 16 ans et avez utilisé nos Services, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous afin que nous puissions supprimer vos informations personnelles.

Si vous utilisez nos Services uniquement pour votre usage personnel, vous devez être considéré comme « Utilisateur » et aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), nous sommes le responsable du traitement des données.
Si vous utilisez nos Services pour exécuter des commandes et livrer des produits à des tiers, vous devez être considéré comme le « Commerçant » et en ce qui concerne vos coordonnées et les autres données énumérées dans la section 1 ci-dessous, nous sommes le responsable du traitement des données. Lorsque nous agissons au nom d'un commerçant pour exécuter une commande concernant le client du commerçant, nous sommes un sous-traitant des données : veuillez consulter nos conditions de traitement des données.

Notez que même si nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou services, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de chaque site Web ou service respectif et vous encourageons à en être conscient lorsque vous quittez nos Services et à lire attentivement les déclarations de confidentialité de chaque site Web. et le service que vous visitez. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web et services tiers. Si vous souhaitez contacter ZARO concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à Privacy@ZARO.shop.

1. Informations que nous collectons
1.1. Informations collectées sur les utilisateurs et les commerçants et comment nous les utilisons
Lorsque vous êtes un utilisateur et qu'il nous est nécessaire de remplir notre contrat avec vous ou lorsqu'il est dans notre intérêt légitime de fournir nos services, nous confirmerons votre identité, vous contacterons, fournirons un support client (y compris via le chat, dans le commentaire de notre blog, ou d'autres plateformes sur lesquelles vous pouvez nous joindre), gérez votre compte chez nous et vous facturez. Aux fins susmentionnées, nous collectons des informations pouvant contenir les données personnelles suivantes :

Nom;
Nom de l'entreprise;
Informations sur la livraison;
Adresse e-mail et numéro de téléphone ;
Informations de paiement et de facturation (détails du mode de paiement, premier et dernier chiffres de votre carte de paiement) ;
Informations sur le traitement des commandes
Si vous avez donné votre consentement lors de l'enregistrement de votre compte, lors de votre inscription à notre newsletter ou blog, ou si vous avez partagé votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles avec nous pour recevoir toute autre information (par exemple, notre liste de sous-traitants ultérieurs), nous traiterons votre adresse e-mail pour vous envoyer le matériel informatif et/ou promotionnel auquel vous êtes abonné, par exemple des newsletters, des publicités de nos Services et d'autres informations sur nos Services que vous avez demandées. À tout moment, vous pouvez vous désabonner de la réception des informations mentionnées ci-dessus dans nos pieds de page de courrier électronique et via vos paramètres de notification sur ZARO. Pour les commerçants, nous n’utiliserons pas les coordonnées de vos clients pour leur commercialiser ou leur annoncer directement nos services.

Lorsque vous appelez notre ligne téléphonique d'assistance client, nous pouvons surveiller ou enregistrer l'appel pour garantir la qualité de notre assistance client. Si vous possédez un compte ZARO, nous conserverons l'enregistrement aussi longtemps que vous aurez un compte. Si vous n'avez pas de compte, nous supprimerons l'enregistrement dans un délai de 12 mois ou le conserverons, si cela est nécessaire pour résoudre des litiges entre vous et nous.

En utilisant des cookies et des technologies similaires sur notre site Web, nous pouvons collecter des données telles que des informations sur votre appareil, vos préférences et informations renseignées lors de la visite de notre site Web, votre interaction avec le site Web et d'autres informations utilisées à des fins d'analyse, de marketing et de ciblage ( y compris les visites uniques, les visites récurrentes, la durée de la session, les actions réalisées sur la page Web). Apprenez-en davantage sur la manière dont nous utilisons les cookies sur notre site Web et sur la manière de vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d'intérêt en cliquant ici.

Comme il est dans notre intérêt légitime d’assurer la sécurité de notre réseau, de vous donner accès et d’améliorer nos Services, nous collectons également les données techniques d’utilisation suivantes :

Comment et quand vous accédez à votre compte ;
Informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez ;
Adresse IP et données de l'appareil.
1.2. Informations collectées sur les clients de nos commerçants
Lorsque nous agissons au nom d'un commerçant pour exécuter une commande concernant le client du commerçant (c'est-à-dire un utilisateur final de nos services), nous sommes un processeur de données et nous collectons des informations relatives au client du commerçant, telles que des données personnelles relatives à la fin. utilisateur de nos services, toutes les données personnelles contenues dans le contenu imprimé (le cas échéant), les données personnelles révélées lors de l'utilisation de tout service ZARO, y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison et d'autres informations sur les clients du commerçant.

Si vous êtes un client du commerçant (un utilisateur final de nos services), le commerçant est le responsable du traitement de vos données personnelles et doit vous fournir des informations sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lors de l'utilisation de nos services. Veuillez lire la politique de confidentialité du commerçant pour plus d'informations. Le commerçant est votre interlocuteur pour toutes vos questions sur la manière dont il traite vos données personnelles.

2. Partage de données personnelles avec des tiers
Afin que ZARO puisse vous fournir nos Services, nous travaillons avec des tiers (« Fournisseurs de services tiers ») avec lesquels nous partageons des données personnelles pour prendre en charge ces Services.

Les informations que vous nous avez fournies lors de l'utilisation de nos Services, y compris les données techniques d'utilisation, sont partagées avec des tiers qui fournissent des services d'hébergement et de colocalisation de serveurs ainsi que des services de données et de cybersécurité.

Votre adresse e-mail et les autres coordonnées que vous nous avez fournies et vos messages à notre service client sont partagés avec les services de communication, de distribution d'e-mails et de livraison de contenu ainsi qu'avec les fournisseurs de systèmes de support client.

Les informations concernant vos achats et paiements sont partagées avec les services de facturation et de traitement des paiements, les services de détection et de prévention de la fraude, les conseillers comptables et financiers.

Les informations concernant votre utilisation de notre site Web et d'autres informations reçues des cookies et de technologies similaires sont partagées avec les services d'analyse Web, d'enregistrement de session et de marketing en ligne.

Les informations sur votre compte, vos achats et vos préférences peuvent être partagées avec les services marketing.

Dans la mesure raisonnablement nécessaire pour défendre nos droits légaux, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos conseillers juridiques.

Nous ne partagerons les données personnelles qu'avec des prestataires de services tiers qui se sont engagés à respecter les obligations énoncées dans les lois applicables en matière de protection des données.

Dans certaines circonstances, nous sommes tenus de partager des informations avec des tiers pour nous conformer aux exigences ou demandes légales, ainsi que pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Nous divulguerons également vos informations à des tiers dans et hors de votre pays uniquement dans la mesure permise par la loi applicable, notamment :

à un acheteur potentiel ou à un acheteur qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité de nous ou de notre entreprise ;
à un tiers dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou subissons une fusion, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations à l'acheteur potentiel de cette entreprise ; et
à un tiers si nous vendons, achetons, fusionnons ou établissons un partenariat avec d'autres sociétés ou entreprises, si nous subissons une réorganisation, une faillite ou une liquidation ; ou autrement entreprendre une transaction commerciale ou vendre tout ou partie de nos actifs. Dans de telles transactions, vos informations peuvent figurer parmi les actifs transférés.
3. Délais de conservation
Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que vous disposez d'un compte ZARO ou que l'une des bases juridiques mentionnées ci-dessus pour le traitement des données personnelles existe toujours. Par exemple, si vous vous désabonnez de nos e-mails de marketing, de newsletter ou de blog, nous arrêterons le traitement des données personnelles à ces fins. Si vous avez utilisé nos Services sans créer de compte ZARO, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter notre obligation légale de conserver les informations relatives à la fourniture de services, par exemple à des fins fiscales.

Après avoir mis fin à votre relation avec nous en supprimant votre compte ZARO ou en cessant d'utiliser nos services, nous pouvons continuer à stocker des copies de vos données personnelles (et en ce qui concerne les commerçants, de vos clients) si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges entre vous et nous (ou vous et vos clients), pour prévenir la fraude et les abus, pour faire respecter nos accords et/ou pour protéger nos intérêts légitimes.

4. Droits de la personne concernée
Si vous êtes un Utilisateur ou un Commerçant situé dans l'Espace Économique Européen ou au Royaume-Uni, conformément aux réglementations de l'Union européenne et du Royaume-Uni en matière de protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles ; dans certaines circonstances, corriger, modifier, supprimer ou restreindre l'utilisation de vos données personnelles en vous connectant à votre compte ZARO ou en nous contactant en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (en particulier lorsque nous ne sommes pas tenus de traiter vos données pour répondre à une obligation contractuelle ou autre obligation légale). Ces droits peuvent être limités, par exemple, si répondre à votre demande révèle des données personnelles sur une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver.

De plus, si vous pensez que nous avons traité illégalement vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte aux coordonnées fournies ci-dessous ou auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données respective. Si vous êtes client d'un commerçant (un utilisateur final de nos services), veuillez adresser votre préoccupation au commerçant concerné en premier lieu.

5. Sécurité des informations
Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles. Nous vous encourageons à prendre soin des données personnelles en votre possession que vous traitez en ligne et à définir des mots de passe forts pour votre compte ZARO, à limiter l'accès à votre ordinateur et à votre navigateur en vous déconnectant une fois votre session terminée et à éviter de nous fournir des informations sensibles. information.

6. Transferts internationaux de données
Toutes les informations que vous fournissez peuvent être transférées ou accessibles par notre société mère aux États-Unis, nos sociétés affiliées et filiales dans d'autres pays, tels que la Lettonie et l'Espagne, et nos fournisseurs de services tiers (tels que décrits ci-dessus) pour la fourniture de nos services. comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Lorsque nous transférons vos informations à l'échelle mondiale, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir une protection adéquate de vos informations, y compris lorsque la loi applicable l'exige dans les clauses modèles de la Commission européenne pour le transfert de données personnelles vers des pays tiers (c'est-à-dire les clauses contractuelles types), ou le transfert vers un destinataire certifié selon le bouclier de protection des données UE-États-Unis du ministère du Commerce des États-Unis.

7. Droits à la vie privée en Californie
Si vous résidez dans l'État de Californie et que vous nous avez fourni vos informations personnelles, vous disposez de certains droits en vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »). Vous avez le droit de demander que nous divulguions les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons et vendons. Contactez-nous pour exercer votre droit à l'information. Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles que nous collectons et conservons. Vous pouvez exercer ce droit en supprimant votre compte dans les paramètres de votre compte. Si vous supprimez votre compte, nous conserverons uniquement les informations concernant vos achats et paiements pour nous conformer à nos obligations légales. Nous vérifierons les demandes d'exercice de vos droits de confidentialité en Californie, vous obligeant à vous connecter à votre compte ZARO. Vous avez le droit de ne pas faire l’objet de discrimination de notre part pour l’exercice de l’un de vos droits en vertu du CCPA.

Nous divulguons vos informations personnelles à des tiers dans le but commercial de vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt. Vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles en refusant nos cookies ou en supprimant tous les cookies stockés dans votre navigateur et en configurant votre navigateur pour bloquer l'enregistrement des cookies.

8. Modifications de la politique de confidentialité
Toutes les modifications que nous apporterons à cette politique de confidentialité à l'avenir seront publiées sur cette page. Nous vous encourageons donc à consulter cette page fréquemment de temps en temps.

9. Coordonnées
Si vous avez des questions sur vos données personnelles ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à Privacy@ZARO.shop, ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. :

Résidents hors Espace économique européen :

ZARO, Worldservicemedia.
À l'attention du délégué à la protection des données
Adresse:

71-75, rue Shelton, Covent Garden
, Londres, WC2H 9JQ
Royaume-Uni



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